Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

LUMORIA ist der Geschäftsname von Mohammed Ayan Hayat, einem Einzelunternehmer im Vereinigten Königreich. Unsere Geschäftsanschrift lautet 80 Craddock Street, Cardiff, CF11 6EW, Vereinigtes Königreich. Wir bieten Fotografie, Film, Design, Websites und Onlineshops sowie die zugehörigen Systeme an. Sie erreichen uns unter [email protected]. Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen in unserem Katalog: Buchungen, Projekte zum vereinbarten Festpreis, laufende Betreuungsverträge und Sofortkäufe. Wir können Subunternehmer einsetzen. Die meisten Shootings übernehmen Fotografen, mit denen wir zusammenarbeiten. Für die Leistung bleiben wir verantwortlich.

2. Was Sie kaufen

Auf der jeweiligen Leistungsseite finden Sie Umfang, Bearbeitungszeit und Preis. Bei Website-Paketen gelten Tarif und Währung des gewählten Landes: GBP, USD, EUR, AED oder SAR. Für nicht aufgeführte Länder gilt der britische Website-Tarif in GBP. Für andere öffentlich angebotene Leistungen gilt der britische Tarif in GBP, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde. Ein Sprachwechsel ändert den gewählten Website-Tarif nicht. Ein Preis mit dem Zusatz „ab“ ist ein Richtwert. Verbindlich ist der Betrag im schriftlich vereinbarten Leistungsumfang oder in der geprüften Bestellübersicht. Ein als Festpreis ausgewiesener Betrag ist der geschuldete Preis. Wir sind derzeit im Vereinigten Königreich nicht für die Mehrwertsteuer registriert und berechnen keine britische Mehrwertsteuer. Vor der verbindlichen Bestellung werden alle anfallenden Steuern und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Die steuerliche Behandlung kann je nach Land unterschiedlich sein.

3. Buchungen, Anzahlungen und Änderungen

Bei neuen Immobilienbuchungen im Vereinigten Königreich beträgt die Anzahlung 50 % des vereinbarten Gesamtpreises, für aktive LUMORIA-Black-Mitglieder 30 %. Sie wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Anzahlung und Restbetrag stehen auf Ihrer Rechnung. Abweichungen, einschließlich eines Verzichts auf die Anzahlung, bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Für bestehende Buchungen gelten die bereits vereinbarten Bedingungen.

Ein sofort verfügbarer Termin wird bei der Auswahl zwölf Minuten vorgemerkt. Wir bestätigen die Buchung, wenn die erforderliche Zahlung innerhalb dieser Frist verifiziert ist oder wir einen vereinbarten Verzicht ausdrücklich bestätigen. Geht die Zahlung später ein, vereinbaren wir mit Ihnen einen verfügbaren Termin oder eine Erstattung. Die Zahlung allein erneuert die abgelaufene Vormerkung nicht.

Teilen Sie uns Stornierungen und Terminänderungen so früh wie möglich mit. Wir ermöglichen Änderungen nach Möglichkeit kostenlos. Durch die Beauftragung eines Fotografen, Reisen oder bereits erbrachte Leistungen können jedoch unvermeidbare Kosten entstehen. Ein einbehaltener Betrag muss unserem angemessenen, nachweisbaren Nettoverlust nach Maßnahmen zur Schadensminderung entsprechen. Es gibt keine Strafgebühr und keine doppelte Erstattung desselben Verlusts. Wir erläutern den Betrag und erstatten den Rest. Sagen wir ab und lässt sich kein Ersatz vereinbaren, erstatten wir Zahlungen für Leistungen, die wir nicht erbringen. Black-Mitglieder können zusätzliche Flexibilität vereinbaren. Eine automatische Befreiung besteht nicht. Die nachfolgenden Widerrufsrechte für Verbraucher haben Vorrang.

4. Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher

Haben Sie als Verbraucher online oder außerhalb unserer Geschäftsräume gebucht, können Sie bis zum Ablauf des 14. Tages nach dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen kostenlos widerrufen. Schreiben Sie an [email protected]. Eine eindeutige Erklärung genügt. Sie benötigen kein Formular.

Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist. Wir beginnen vorzeitig nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Für einen Termin innerhalb der Widerrufsfrist dokumentiert das zunächst leere Bestätigungskästchen Ihren Wunsch nach einem vorzeitigen Beginn und Ihre Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. Bei einer Fotobuchung zählen die vereinbarte Bearbeitung und Lieferung der Fotos zur vollständigen Leistung. Wird ein Termin nach Annahme eines Angebots vereinbart, ist für die Widerrufsfrist das ursprüngliche Datum des Vertragsschlusses maßgeblich. Widerrufen Sie nach Leistungsbeginn und vor Abschluss, zahlen Sie nur den anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung.

Digitale Produkte. Wenn Sie ein Produkt mit sofortiger digitaler Lieferung kaufen, etwa den Store Teardown, stimmen Sie beim Kauf der sofortigen Bereitstellung zu und bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht mit der Bereitstellung erlischt.

Diese Klausel beschreibt Ihre gesetzlichen Rechte. Andere Bestimmungen dieser Bedingungen schränken sie nicht ein.

5. Projekte, Leistungsumfang und Zahlung

Die Arbeit beginnt nach schriftlicher Vereinbarung des Leistungsumfangs. Bei Projekten werden eine Anzahlung und der Restbetrag bei Lieferung oder die im Leistungsumfang festgelegten Teilzahlungen fällig. Jedes Projekt umfasst eine Änderungsrunde. Weitere Runden sind gegen gesondertes Angebot möglich.

Laufende Betreuungsverträge werden monatlich im Voraus abgerechnet. Sofern Ihr individueller Vertrag nichts anderes vorsieht, können beide Parteien mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Eine Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag. Während der Kündigungsfrist halten wir die für Ihre Betreuung reservierte Kapazität vor.

Rechnungen sind zum angegebenen Datum fällig. Bei Zahlungsverzug von Geschäftskunden können wir gesetzliche Zinsen und Entschädigung nach dem britischen Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 geltend machen. Bei Zahlungsverzug von Verbrauchern können wir Zinsen in Höhe von vier Prozentpunkten pro Jahr über dem Basiszinssatz der Bank of England berechnen. In der Regel erinnern wir zunächst an die Zahlung.

Website-Pakete und monatliche Leistungen

Für den Kauf eines Website-Pakets gilt eine eigene Zahlungsregelung. Der vereinbarte Website-Bau und gewählte einmalige Extras werden beim Kauf vollständig bezahlt. Der vorstehende allgemeine Anzahlungsplan gilt hierfür nicht. Handoff enthält eine Landingpage und den einsatzbereiten Quellcode mit Übergabe. Studio umfasst bis zu fünf Kernseiten, bearbeitbare Inhalte, eine Anbindung für Anfragen oder Buchungen und die Erfolgsmessung. Growth umfasst bis zu acht Seiten einschließlich einer Kampagnen-Landingpage, zwei Wege zur gewünschten Nutzeraktion und Ereignismessung. Zusätzliche Seiten, Sprachen und Branding werden als gewählte Einzelpositionen ausgewiesen. Seitenliste, Integrationen, Inhalte und Lieferplan vereinbaren wir vor Baubeginn schriftlich. Ein Paket garantiert weder Verkäufe noch einen bestimmten Starttermin.

Hosting und Domains. Studio und Growth enthalten verwaltetes Hosting sowie die Registrierung einer verfügbaren Standarddomain unter .com oder .co.uk auf Ihren Namen für die Dauer des verwalteten Dienstes oder die Anbindung Ihrer vorhandenen Domain. Premiumdomains, zulassungsbeschränkte Domains, Transfers und Leistungen Dritter erfordern ein gesondertes Angebot und Ihre Zustimmung. Handoff umfasst weder verwaltetes Hosting noch Domainverlängerungen. Der gelieferte Website-Code und Ihre Domain gehören Ihnen. Für Software, Schriften und Dienste Dritter gelten deren eigene Lizenzen.

Optionale Betreuung. Die gewählte Betreuung umfasst pro Abrechnungsmonat zwei Stunden für kleinere Website-Änderungen, eine Ansprechperson und eine erste Antwort innerhalb eines britischen Geschäftstags. Ungenutzte Stunden verfallen am Monatsende des Abrechnungszeitraums. Größere Änderungen werden vorab angeboten. Die Betreuung ist optional und wird getrennt vom Hosting ausgewiesen.

Beginn der monatlichen Zahlungen. Verbraucher mit regulärem Leistungsbeginn bezahlen die Website-Erstellung sofort. Gewählte monatliche Dienste und ihre erste Monatszahlung beginnen 15 Tage nach dem Kauf. Bei Geschäftskäufen oder wenn ein Verbraucher den vorzeitigen Beginn ausdrücklich und gesondert bestätigt, enthält der heute fällige Betrag bereits die erste Monatsperiode. Die Bestellübersicht zeigt den heute fälligen Betrag und den Zeitplan der Verlängerungen. Sie können Ihr Briefing sofort ausfüllen. Der Kauf, das Öffnen des Briefings oder das Hochladen von Material allein stellt weder einen Antrag auf vorzeitigen Beginn noch einen Verzicht auf das Widerrufsrecht dar.

Verlängerung und Kündigung. Gewähltes Hosting und Betreuung verlängern sich monatlich. Kontaktieren Sie [email protected] oder +44 7397 174969, um weitere Verlängerungen zum Ende der bezahlten Periode zu beenden. Vor dem Ende des verwalteten Dienstes vereinbaren wir die Übergabe und etwaige fortlaufende Domain- oder Drittanbieterkosten. Die allgemeine Kündigungsfrist für Betreuungsverträge verlängert diese Website-Abonnements nicht. Die oben beschriebenen Widerrufsrechte für Verbraucher gelten weiterhin. Bei rechtmäßigem vorzeitigem Beginn bezieht sich eine anteilige Vergütung auf tatsächlich erbrachte Leistungen.

Sprachen und Branding. Bei zusätzlichen Website-Sprachen verwenden wir von Ihnen freigegebene Übersetzungen, einen Sprachumschalter und bei Bedarf ein Layout mit Schreibrichtung von rechts nach links. Fachtexte und Leistungen außerhalb des Pakets sind vorab zu vereinbaren. Das Branding-Extra für Website-Kunden enthält ein Logo, eine Farb- und Schriftauswahl, SVG- und PNG-Dateien und einen einseitigen Leitfaden. Die persönliche Einladung zu LUMORIA Black garantiert weder Mitgliedschaft noch einen reservierten Platz oder einen automatischen Rabatt.

6. Unsere Garantie

Unsere Preisgarantie für vergleichbare Immobilienaufträge gilt vor einer neuen Buchung von Immobilienfotos oder Immobilienfilmen, wenn ein anderer Anbieter für dasselbe Gesamtpaket einen niedrigeren Gesamtpreis bestätigt. Maßgeblich sind vergleichbarer Umfang, Bearbeitung, Lieferung, Nutzungsrechte, Anfahrt und anfallende Steuern.

Entspricht die erste Lieferung nicht dem vereinbarten Briefing, überarbeiten wir sie. Entspricht auch die Überarbeitung nicht dem Briefing, bezahlen Sie diese Leistung nicht. Das gilt auf dieser Website in jeder Preisklasse. Maßgeblich ist das vereinbarte Briefing. Für nachträgliche Änderungen Ihrer Wünsche erstellen wir gern ein Angebot. Als Verbraucher stehen Ihnen zusätzlich Ihre gesetzlichen Rechte auf erneute Leistungserbringung oder Preisminderung zu.

7. Der Store Teardown

Sie bezahlen die Analyse im Voraus. Wir liefern sie digital als aufgezeichneten Rundgang mit einer nach Priorität geordneten Maßnahmenliste. Wir garantieren mindestens fünf konkrete, priorisierte und umsetzbare Verbesserungen. Finden wir weniger, erstatten wir den vollen Betrag und Sie behalten die Aufzeichnung. Das Honorar wird in voller Höhe auf einen LUMORIA-Entwicklungsauftrag angerechnet, den Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung buchen. Die Anrechnung erfolgt einmalig auf einen einzigen Auftrag. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Da die Leistung nach Fertigstellung mit Ihrer beim Kauf erteilten Zustimmung digital geliefert wird, ist das Honorar im Übrigen nicht erstattungsfähig. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Drohnenflüge

Bei einem Auftrag mit Drohnenaufnahmen hängt der Flug von den rechtlichen und meteorologischen Bedingungen ab. Der Pilot verfügt über die für den Flug erforderlichen Registrierungen und Nachweise der britischen CAA sowie eine eigene Versicherung. Er allein entscheidet über den Flug. Für Start und Landung benötigen wir die Erlaubnis des Grundeigentümers. Sie bestätigen, dass Sie sie erteilen oder einholen können. Lassen Luftraum, Genehmigungen, Wetter oder Sicherheit keinen rechtmäßigen Flug zu, fliegen wir nicht. Wir planen den Flug neu oder nehmen ihn von der Rechnung. Für einen ausgefallenen Flug berechnen wir nichts.

9. Was Ihnen gehört

Nach der Schlusszahlung gehört Ihnen die Arbeit. Außer bei Fotografie und Film erwerben Sie das vollständige Eigentum, einschließlich Dateien, Code und Konten. Für Fotografie und Film erhalten Sie eine Lizenz, die mit der Schlusszahlung erteilt wird. Sie ist zeitlich und räumlich unbeschränkt und erlaubt die Nutzung der Aufnahmen für alle Zwecke im Zusammenhang mit dem Objekt oder Unternehmen, für das sie erstellt wurden, auch durch Ihren Makler und den Verkäufer oder Vermieter. Wir behalten das Urheberrecht, damit wir dieselben Aufnahmen ohne erneute Rückfrage an Makler und Verkäufer lizenzieren können. Wenn Sie eine vollständige Übertragung des Urheberrechts wünschen, erstellen wir dafür auf Anfrage ein Angebot.

Unsere eigenen Methoden, Frameworks, Vorlagen und die zugrunde liegenden Systeme verbleiben bei uns.

Unser Portfolio. Geschäftliche Aufträge dürfen wir nach Abschluss in unserem Portfolio zeigen, sofern Sie nicht widersprechen. Ein solcher Wunsch ist jederzeit willkommen. Ein Wohnobjekt, das wir für einen Privatkunden fotografiert haben, zeigen wir nur mit Ihrer Erlaubnis.

Wie lange wir Dateien behalten. Gelieferte Dateien bleiben für Sie 12 Monate verfügbar. Unbearbeitete Originaldateien bewahren wir 90 Tage auf und löschen sie anschließend. Innerhalb dieser Fristen senden wir die Dateien auf Anfrage kostenlos erneut.

10. Ihr Beitrag

Stellen Sie uns ein umsetzbares Briefing, die erforderlichen Zugänge und Ihre Rückmeldung innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung. Kommt ein Projekt auf Ihrer Seite länger als 30 Tage zum Stillstand, können wir für die Restarbeiten ein neues Angebot zu den dann geltenden Preisen erstellen. Sie bestätigen, dass Ihnen die übermittelten Inhalte gehören oder dass Sie berechtigt sind, den Auftrag dafür zu erteilen. Informieren Sie bei Immobilienaufnahmen alle Bewohner über unseren Besuch und räumen Sie alles weg, was Sie nicht auf den Bildern sehen möchten.

11. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wetter, Krankheit, Straßensperrungen, ein Flugverbot oder der Ausfall eines Zulieferers können die Durchführung verhindern. Können wir aus einem tatsächlich außerhalb unserer Kontrolle liegenden Grund einen Termin nicht halten, informieren wir Sie, sobald wir es erfahren, und planen ohne Aufpreis neu. Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir Ihre Zahlung für den nicht erbrachten Teil. Für eine so verursachte Verzögerung haftet keine Partei gegenüber der anderen.

12. LUMORIA Black

Die Mitgliedschaft wird nach Ermessen des Studios vergeben. Sie wird nicht verkauft und kann nicht beantragt werden. Mitgliedervorteile sind freiwillige Leistungen ohne vertraglichen Anspruch und können geändert oder zurückgenommen werden. Die Mitgliedschaft wird vierteljährlich überprüft und kann enden, meist wenn Rechnungen nicht mehr pünktlich bezahlt werden.

13. Empfehlungen

Empfehlungsguthaben steht LUMORIA-Kunden offen. Sie erhalten 20% des tatsächlich vereinnahmten Betrags aus allen Ausgaben der von Ihnen empfohlenen Person während ihrer ersten 12 Monate ab Erfassung der Empfehlung. Der Anteil steigt auf 25%, sobald Ihre dritte Empfehlung ein zahlender Kunde geworden ist.

Studioguthaben. Das Guthaben kann für LUMORIA-Leistungen eingelöst werden. Es ist weder auszahlbar noch übertragbar. Es wird 30 Tage nach Zahlung der betreffenden Rechnung freigegeben und verfällt 12 Monate nach Freigabe. Es wird auf einen Rechnungsentwurf angerechnet. Die Leistung wird unter Berücksichtigung bereits gebuchter Aufträge eingeplant.

Wer als Empfehlung zählt. Die empfohlene Person muss neu bei uns sein. Sie darf weder eine aktive Anfrage oder ein Angebot bei uns haben noch bereits Kunde sein oder lediglich eine andere Adresse eines bekannten Unternehmens angeben. Eine Selbstempfehlung ist ausgeschlossen. Bei unklaren oder umstrittenen Empfehlungen entscheidet das Studio nach sachgerechtem Ermessen, dokumentiert die Entscheidung und erläutert sie auf Anfrage. Das Guthaben ist bei Ihnen eine Einnahme. Etwaige Steuern darauf sind von Ihnen zu berücksichtigen.

Verhaltensregeln. Versenden Sie keine Mitteilungen im Namen von LUMORIA und erwecken Sie nicht diesen Eindruck. Bieten Sie in bezahlten Suchanzeigen nicht auf unseren Namen und führen Sie uns nicht auf Gutschein- oder Rabattseiten auf. Verwenden Sie unseren Namen und unsere Zeichen nur unverändert in der bereitgestellten Form. Geben Sie Arbeiten unserer Kunden nicht als eigene aus. Ein Verstoß beendet die Teilnahme. Noch nicht verwendetes Guthaben verfällt.

Wird die zugrunde liegende Rechnung später gutgeschrieben oder erstattet, wird noch nicht verwendetes Guthaben entsprechend reduziert oder zurückgenommen. Wir können das Programm ändern oder beenden. Bereits freigegebenes Guthaben bleibt bis zum Ablauf gültig.

14. Haftung

Wir beraten und setzen um. Sie entscheiden, was Sie übernehmen. Wir garantieren keinen bestimmten Umsatz und keine bestimmte Conversion-Rate. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für eine Leistung auf das dafür von Ihnen gezahlte Honorar begrenzt. Unberührt bleibt jede Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf. Dies gilt unter anderem für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, Betrug und gegenüber Verbrauchern unsere Pflicht, die Leistung mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde zu erbringen.

15. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihren Auftrag gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei einem laufenden Vertrag, etwa einem Betreuungsvertrag, informieren wir Sie mit einer Frist von 30 Tagen über Änderungen. Sind Sie mit der Änderung nicht einverstanden, können Sie den Vertrag während dieser Frist ohne Vertragsstrafe beenden.

16. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht von England und Wales. Zuständig sind die Gerichte von England und Wales. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Teil des Vereinigten Königreichs behalten den Schutz ihres örtlichen Rechts und können dort klagen.

Kontakt [email protected].