Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Mohammed Ayan Hayat, geschäftlich tätig unter dem Namen LUMORIA, ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns mitteilen. Unsere Geschäftsanschrift lautet 80 Craddock Street, Cardiff, CF11 6EW, Vereinigtes Königreich. Kontakt: [email protected].

2. Welche Daten wir erheben

Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Unternehmen), die Buchungsdaten, die Adresse des Objekts und die nötigen Zugangshinweise sowie alles, was Sie in einem Briefing oder einer Anfrage schreiben. Bei einem Preisvergleich für Immobilienaufnahmen erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls den Angebotslink, die Angaben oder das Dokument und die Seite oder das Paket, für das Sie sich interessieren. Bei einem Einführungsangebot erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihre Telefonnummer, das angezeigte Angebot und Ihre gesonderte Auswahl zu Werbung. Wir ordnen den persönlichen Code, sein Ablaufdatum und seine Einlösung Ihrer E-Mail-Adresse zu. Anhand Ihrer Verbindung kann eine Landesvorwahl vorgeschlagen werden. Sie können sie ändern. Mit der Anforderung eines Codes willigen Sie nicht in Werbung ein. Hochgeladene Angebotsunterlagen werden für unser Team zugriffsgeschützt gespeichert. Wenn Sie das optionale Kästchen für E-Mails ankreuzen, speichern wir auch Ihre Entscheidung, den angezeigten Wortlaut und den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Wir erfassen auch unsere Korrespondenz. Zahlungen laufen über Stripe. Deshalb sehen und speichern wir Ihre vollständigen Kartendaten zu keinem Zeitpunkt. Für Reichweitenmessungen erfassen wir selbst Seitenaufrufe und verweisende Seiten. Wir verfolgen niemanden über Websites hinweg und erstellen keine Werbeprofile. Enthält ein Link Kampagnenkennzeichnungen, können wir diese Ihrer Anfrage, Ihrem Angebot und Ihrer Buchung zuordnen, um zu verstehen, wie Sie uns gefunden haben. Dabei werden weder Werbe-Cookies gesetzt noch Werbeklick-Kennungen erhoben.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir erfüllen Ihren Auftrag und betreuen Sie anschließend (Vertragserfüllung). Wir beantworten Anfragen und verbessern unsere Leistungen (berechtigte Interessen). Wir erfüllen buchhalterische und rechtliche Pflichten (rechtliche Verpflichtung). Werbe-E-Mails erhalten Sie nur auf Ihren Wunsch (Einwilligung). Jede Nachricht enthält einen Link, über den Sie sich unmittelbar abmelden können.

Website-Briefing, gespeicherter Fortschritt und optionaler Kontaktabgleich

Bei Website-Bestellungen speichern wir das gewählte Paket, Land und Tarif, die Seitensprache, Extras, Zahlungsreferenz und die zum Abschluss geltenden Fassungen der Bedingungen und der Auswahl zum Leistungsbeginn. Ihr privates Projektbriefing kann Unternehmensangaben, Texte, Links, Dateien, Logos, Bilder und Tonaufnahmen enthalten, die Sie uns übermitteln. Dank des gespeicherten Fortschritts können Sie Ihr Briefing fortsetzen, ohne Angaben erneut einzugeben. Behandeln Sie den privaten Zugangslink vertraulich. Wir verwenden diese Inhalte für Planung, Umsetzung und Betreuung Ihres Projekts. Laden Sie keine Passwörter, Kartendaten oder personenbezogenen Daten hoch, die wir nicht benötigen.

Die Website kann Ihre Länderauswahl im Browser speichern. Ihre Paketkonfiguration kann auch in der teilbaren URL erscheinen. Kontaktdaten werden diesen URLs nicht hinzugefügt. Der Ländervorschlag beruht auf ungefähren Verbindungsdaten und ändert die Seitensprache nicht. Eine Referenz für erneute Zahlungsversuche wird für die laufende Browsersitzung gespeichert, um doppelte Bestellversuche zu vermeiden.

Wenn Sie während einer Website-Anfrage die Sprache wechseln, kann der aktuelle Tab Ihre bisherigen Angaben auf die nächste Seite übernehmen. Diese kann sie innerhalb einer Minute einmalig abrufen. Durch den Sprachwechsel wird die Anfrage nicht abgesendet.

Vor einem Anruf können Sie gesondert wählen, ob wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und gegebenenfalls Ihre E-Mail-Adresse für die Website-Anfrage in unserem Kundensystem speichern. Diese freiwillige Angabe ist keine Werbeeinwilligung. Sie können auch ohne sie anrufen oder WhatsApp nutzen. Bei verbundenem geschäftlichem Adressbuch kann der für den Abgleich freigegebene Kontakt mit Google Kontakte und dem Studiotelefon synchronisiert werden. Der Abgleich kann Zeit brauchen oder eine Prüfung erfordern. Das Speichern Ihrer Anfrage garantiert daher nicht, dass Ihr Name bereits auf dem Telefon angezeigt wird. Das Formular zeigt das tatsächliche Speicher- und Abgleichergebnis an. Bei einem Fehler bleibt der direkte Kontakt möglich. Bei freigegebenen Kontakten kann Google Kontakte eine aktuelle Kurzzusammenfassung des Website-Briefings enthalten: Unternehmensname, Ziel, Zielgruppe, wichtigste gewünschte Handlung, Seiten und Sprachen, gewünschter Starttermin und ein Projektlink, der eine Anmeldung erfordert. Dateien, Inhalte von Sprachnotizen, Zugangsdaten und Zahlungsdaten bleiben ausgenommen. Diese Aktualisierungen führen zu keiner Werbeanmeldung.

4. Wer die Daten verarbeitet

Wir nutzen folgende Anbieter: Stripe (Zahlungen), Resend (E-Mail-Versand), Cloudflare (Hosting, Bereitstellung und Reichweitenmessung). Google ermöglicht den unten beschriebenen optionalen Kontaktabgleich. Wenn Sie den Gesprächskalender öffnen, laden wir Cal.com. Der Dienst verarbeitet die Angaben, die Sie zur Vereinbarung eines Gesprächs machen. Wenn Sie WhatsApp wählen, öffnen Sie WhatsApp, einen Dienst von Meta. Dort versandte Nachrichten verarbeitet dieser Dienst. Der Kalender wird erst geladen, wenn Sie ihn auswählen. Für diese Dienste gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten an niemanden.

5. Google Kontakte in HQ

Google Kontakte ist eine optionale Verbindung für unser geschäftliches Adressbuch, die allein dem Inhaber zugänglich ist. Mit der Erlaubnis des Kontoinhabers prüft HQ die E-Mail-Adresse seines Google-Kontos und verwendet die Google People API, um übereinstimmende Kontakte zu lesen und freigegebene Geschäftskontakte zu erstellen oder zu aktualisieren. Kontaktänderungen werden in beide Richtungen zwischen HQ und Google abgeglichen, einschließlich verbundener Android-Geräte. Abgeglichen werden Anzeigenamen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Unternehmen, bekannte Funktionen, Websites, Kontaktanschriften und Spitznamen sowie eine LUMORIA-Kontaktgruppe und Datensatzkennungen für die Zuordnung. Gewöhnliche Änderungen werden automatisch übernommen. Konkurrierende Änderungen, Identitätskonflikte und fehlende Kontakte werden zur Prüfung zurückgestellt. Der Anzeigename eines Kontakts bestätigt keine rechtsverbindliche Rechnungsidentität.

HQ speichert Google-Kontaktkennungen und Versionen, die für den Abgleich notwendigen Kontaktdaten und die zuletzt abgeglichenen Werte in verschlüsselter Form, um Änderungen zusammenzuführen und Duplikate oder Konflikte zu erkennen. Das gesamte private Adressbuch wird nicht in das CRM übernommen. Private Korrespondenz, hochgeladene Dateien, Inhalte von Sprachnotizen, Zugangsdaten und Zahlungsdaten werden nicht in Google Kontakte kopiert. Für freigegebene Website-Kontakte kann eine vom Studio gepflegte Zusammenfassung Unternehmensname, Ziel, Zielgruppe, wichtigste gewünschte Handlung, vereinbarte Seiten und Sprachen, gewünschten Starttermin und einen anmeldepflichtigen Projektlink enthalten. Manuell ergänzte Notizen in Google oder auf dem Telefon sowie Notizen zu anderen Projekten bleiben erhalten. Der Link gewährt keinen öffentlichen Zugriff.

OAuth-Zugangsdaten und Tokens werden verschlüsselt im von Cloudflare gehosteten HQ-System gespeichert. Google-Kontaktdaten dienen ausschließlich dem Kontaktabgleich. Sie werden weder verkauft noch für Werbung oder zum Trainieren von KI-Modellen genutzt. Für unsere Verwendung von Google-API-Daten gilt die Google API Services User Data Policy, einschließlich der Vorgaben zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Der Kontoinhaber kann die Verbindung in HQ trennen oder die Berechtigung im Google-Konto widerrufen. Beim Trennen werden die Zugangstokens aus HQ entfernt. Bereits synchronisierte Kontakte bleiben in Google und auf verbundenen Geräten, bis sie dort gesondert geändert oder gelöscht werden. Berichtigungen und Löschungen von Kontaktdaten können Sie über die unten angegebene Adresse anfordern.

6. Speicherdauer

Wir speichern die Daten, solange wir sie für den Auftrag und unsere buchhalterischen und rechtlichen Pflichten benötigen. Danach werden sie gelöscht. Zugangshinweise, Schlüsselangaben, Alarmcodes, Angaben zu Ersatzschlüsseln und zur Belegung des Objekts werden 30 Tage nach Abschluss des Shootings und Begleichung der Rechnung automatisch gelöscht. Die Objektadresse verbleibt im Auftrag und auf der Rechnung, da wir diese Buchungsunterlagen aufbewahren müssen. Gelieferte Dateien bleiben für Sie 12 Monate verfügbar. Unbearbeitete Originaldateien werden nach 90 Tagen gelöscht.

7. Ihre Rechte

Sie können Ihre Daten einsehen, berichtigen, löschen oder übertragen lassen und bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Schreiben Sie an [email protected], damit wir Ihr Anliegen bearbeiten. Sie können sich auch beim britischen Information Commissioner’s Office beschweren: ico.org.uk.

8. Internationale Datenübermittlung

Einige Dienstleister arbeiten außerhalb des Vereinigten Königreichs. Für internationale Datenübermittlungen gelten geeignete Garantien.

9. Cookies

Wir verwenden nur, was für den Betrieb der Website erforderlich ist. Wir setzen keine Werbetracker ein. Ein Einwilligungsbanner ist daher nicht erforderlich.

10. Änderungen

Aktualisierungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum am Seitenanfang.

Kontakt [email protected].